Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En GalileoHealth valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales obtenidos a través de nuestra tienda virtual y nuestros canales de atención.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: LINSHOP PERU S.A.C.
Marca comercial: GalileoHealth
RUC: 20607965537
Domicilio: Av. Los Alamos 141 SJM
Correo electrónico: atencion@galileohealth.pe

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con GalileoHealth, podemos recopilar datos como:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identidad, cuando resulte necesario.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Distrito, provincia y departamento.
  • Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
  • Productos consultados o adquiridos.
  • Información necesaria para gestionar pagos y entregas.
  • Comunicaciones realizadas a través de WhatsApp, formularios o correo.
  • Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.

GalileoHealth no solicita información médica o de salud sensible como requisito ordinario para realizar una compra. Recomendamos no enviar diagnósticos, historias clínicas u otra información sensible a través de formularios generales o WhatsApp salvo que sea estrictamente necesario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Registrar y procesar pedidos.
  • Confirmar compras y datos de entrega.
  • Coordinar despachos y entregas.
  • Gestionar pagos, devoluciones, cambios o incidencias.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Responder consultas, solicitudes, reclamos o quejas.
  • Gestionar el Libro de Reclamaciones.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.
  • Analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales o administrativas.

4. Comunicaciones comerciales

Solo utilizaremos tus datos para enviarte promociones, novedades, publicidad u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y, cuando corresponda, hayas otorgado tu consentimiento.

Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo de baja disponible o escribiendo a atencion@galileohealth.pe.

5. Pago y procesamiento de pedidos

Para procesar una compra podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, operadores de pago y otros servicios necesarios para completar la transacción.

GalileoHealth no almacena directamente información completa y sensible de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por un proveedor externo autorizado.

6. Envíos y operadores logísticos

Para realizar la entrega de un pedido podremos compartir con empresas de transporte u operadores logísticos únicamente la información necesaria para ejecutar el servicio, como:

  • Nombre del destinatario.
  • Teléfono.
  • Dirección.
  • Referencias de entrega.
  • Información necesaria para identificar el pedido.

Estos datos serán utilizados para gestionar la entrega, seguimiento y atención de incidencias relacionadas con el despacho.

7. Proveedores y terceros

GalileoHealth puede utilizar proveedores externos para operar determinados servicios de la tienda, incluyendo, entre otros:

  • Plataformas de comercio electrónico.
  • Servicios de hosting e infraestructura tecnológica.
  • Proveedores de pago.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Operadores logísticos.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Herramientas de analítica y medición.
  • Herramientas publicitarias.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico. En consecuencia, determinados datos pueden ser tratados mediante la infraestructura y servicios tecnológicos de Shopify y sus proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas aplicables.

8. Transferencias y almacenamiento de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera del Perú. Cuando corresponda, el tratamiento o transferencia de datos personales se realizará de acuerdo con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar navegación, medir el rendimiento de la tienda y, cuando corresponda, mostrar contenido o publicidad relevante.

Algunas cookies son necesarias para funciones como el carrito de compras, sesiones y seguridad. Otras pueden corresponder a servicios de analítica o publicidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funciones del sitio.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones contractuales o legales, resolver controversias y mantener los registros que correspondan.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación de conservación, podrá ser eliminada, bloqueada, anonimizada o tratada de acuerdo con la normativa aplicable.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la normativa peruana, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

Estos derechos permiten, entre otros aspectos, conocer qué datos tratamos, solicitar su corrección cuando sean inexactos, solicitar su cancelación cuando corresponda u oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

atencion@galileohealth.pe

Incluye en tu solicitud información suficiente para identificarte y especifica claramente el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme a los mecanismos establecidos legalmente.

13. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad ni busca recopilar intencionalmente sus datos personales sin la intervención o autorización que corresponda de sus padres, tutores o representantes.

Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de manera inadecuada, podremos adoptar las medidas necesarias para su eliminación o tratamiento conforme a ley.

14. Libro de Reclamaciones

Los datos ingresados en el Libro de Reclamaciones serán utilizados para registrar, gestionar, responder y conservar el reclamo o queja conforme a las obligaciones legales aplicables.

Puedes acceder al Libro de Reclamaciones de GalileoHealth desde el enlace disponible en el pie de página de nuestra tienda.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web y mostrará su fecha de última actualización.

16. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

LINSHOP PERU S.A.C.
Marca comercial: GalileoHealth
RUC: 20607965537
Correo: atencion@galileohealth.pe
Domicilio: Av. Los Alamos 141 SJM