Términos del Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a GalileoHealth. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda virtual, así como las compras realizadas a través de ella.

GalileoHealth es una marca comercial operada por LINSHOP PERU S.A.C.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación peruana aplicable.

1. Información del proveedor

Razón social: LINSHOP PERU S.A.C.
Marca comercial: GalileoHealth
RUC: 20607965537
Domicilio: Av. Los Alamos 141, San Juan de Miraflores, Lima, Perú
Correo electrónico: atencion@galileohealth.pe

2. Uso de la tienda

Al utilizar GalileoHealth te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente cuando sea necesaria para realizar una compra, coordinar una entrega o solicitar atención.

No debes utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma, nuestros clientes, proveedores o terceros.

3. Productos

GalileoHealth comercializa productos relacionados con bienestar, nutrición, cuidado personal y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, descripciones, presentaciones, cantidades, características y demás información de los productos de manera clara y actualizada.

No obstante, determinados fabricantes pueden modificar diseños de empaques, etiquetas o presentaciones sin que ello implique necesariamente una modificación sustancial del producto.

4. Información relacionada con salud y bienestar

La información publicada en GalileoHealth sobre ingredientes, características, formas de uso y beneficios tiene fines informativos y comerciales.

Dicha información no debe interpretarse como diagnóstico, prescripción médica ni sustituto de la evaluación o tratamiento de un profesional de la salud.

Los resultados pueden variar según cada persona, sus hábitos, alimentación, condición individual y otros factores.

Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicamentos, tienes una condición médica o tienes dudas sobre el consumo de un determinado producto, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.

5. Precios

Los precios mostrados en GalileoHealth se expresan generalmente en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras.

El precio aplicable a una compra será el informado y confirmado durante el proceso correspondiente, sujeto a las condiciones de la promoción cuando corresponda.

6. Errores de precio o información

Procuramos mantener la información del sitio correctamente actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios de digitación, precio, stock, descripción o configuración.

Si detectamos un error material que afecte un pedido, podremos comunicarnos con el cliente para informarle la situación y coordinar la alternativa que corresponda, respetando la normativa de protección al consumidor aplicable.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La aparición de un producto en la tienda no garantiza de manera absoluta su disponibilidad permanente.

Si excepcionalmente un producto solicitado no se encuentra disponible después de registrar el pedido, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o gestionar la solución correspondiente.

8. Realización de pedidos

Para realizar un pedido deberás proporcionar correctamente la información solicitada, que puede incluir:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Distrito, provincia y departamento.
• Referencias de ubicación.
• Correo electrónico, cuando corresponda.
• Información necesaria para procesar la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar su pedido.

9. Confirmación del pedido

Una vez registrado un pedido, GalileoHealth podrá enviar una confirmación o comunicarse con el cliente mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro canal proporcionado durante la compra.

En determinados casos podremos contactar al cliente para verificar información relacionada con dirección, disponibilidad, cantidades o coordinación de entrega.

10. Pago contra entrega

GalileoHealth ofrece la modalidad de pago contra entrega en determinadas zonas sujetas a cobertura logística.

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá realizar el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las opciones habilitadas para la entrega.

La disponibilidad del pago contra entrega puede variar según la ubicación, operador logístico, monto del pedido u otras condiciones operativas.

11. Otros métodos de pago

GalileoHealth podrá habilitar otros medios de pago, incluyendo tarjetas, transferencias, billeteras digitales u otros métodos disponibles en la tienda.

Los medios de pago disponibles se mostrarán o comunicarán durante el proceso de compra.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, claves secretas o códigos de seguridad que no sean necesarios para los procesos legítimos de pago.

12. Envíos

Realizamos entregas en Lima y diferentes ciudades del Perú, sujetas a cobertura.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

• Ubicación del destinatario.
• Disponibilidad del producto.
• Operador logístico.
• Demanda.
• Condiciones de transporte.
• Feriados o circunstancias extraordinarias.

Para conocer más detalles consulta nuestra Política de Envíos.

13. Responsabilidad del cliente respecto a la entrega

El cliente debe proporcionar una dirección válida, referencias adecuadas y un número de teléfono disponible para facilitar la entrega.

El operador logístico podrá comunicarse con el cliente cuando resulte necesario para completar el despacho.

14. Entregas fallidas

Si una entrega no puede completarse debido a ausencia del destinatario, falta de respuesta, dirección incorrecta, referencias insuficientes u otras circunstancias no atribuibles a GalileoHealth, podrá ser necesario coordinar un nuevo intento de entrega.

La nueva coordinación estará sujeta a disponibilidad logística y, cuando corresponda, podrán existir costos adicionales previamente informados.

15. Pedidos rechazados

Si seleccionas pago contra entrega, te pedimos realizar el pedido únicamente cuando exista intención real de recibirlo.

La generación reiterada de pedidos fraudulentos, ficticios o realizados con información deliberadamente falsa podrá dar lugar a medidas razonables de prevención y seguridad.

Estas medidas no afectarán los derechos legítimos de los consumidores.

16. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar una compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o despachado, podremos gestionar la cancelación con mayor facilidad.

Si el pedido ya se encuentra en tránsito, la solicitud será evaluada considerando su estado y las condiciones logísticas aplicables.

17. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se encuentran reguladas por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En productos relacionados con salud, suplementos, cosmética o cuidado personal pueden existir restricciones respecto de productos abiertos, utilizados, consumidos o con sellos de seguridad alterados, especialmente cuando la solicitud se origine únicamente por cambio de opinión.

Estas restricciones no limitan los derechos del consumidor cuando exista un producto defectuoso, incorrecto, falta de conformidad u otra situación amparada por la normativa aplicable.

18. Promociones, packs y descuentos

GalileoHealth podrá ofrecer promociones, packs, descuentos, precios especiales y otras campañas comerciales.

Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas como:

• Periodo de vigencia.
• Stock disponible.
• Cantidad máxima por cliente.
• Productos participantes.
• Zona de cobertura.
• Otras condiciones informadas al consumidor.

Salvo indicación expresa, las promociones no necesariamente son acumulables entre sí.

19. Códigos promocionales

Cuando se utilicen códigos de descuento, estos deberán ingresarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y dentro de su periodo de vigencia.

Los códigos podrán estar sujetos a condiciones particulares y no podrán utilizarse de manera fraudulenta o diferente a aquella para la que fueron emitidos.

20. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el diseño de la tienda, textos, gráficos, logotipos, fotografías propias, elementos visuales, contenidos, estructura y demás materiales creados por GalileoHealth se encuentran protegidos por los derechos que correspondan.

Las marcas, logotipos, imágenes y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No se autoriza la reproducción, modificación o utilización comercial indebida del contenido de GalileoHealth sin autorización cuando esta resulte necesaria.

21. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces o integraciones con plataformas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas y condiciones.

GalileoHealth no controla íntegramente el funcionamiento de plataformas externas que no sean administradas directamente por nosotros.

22. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Determinados componentes técnicos, funciones y servicios utilizados para operar la tienda pueden ser proporcionados por Shopify o por aplicaciones integradas a dicha plataforma.

23. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, cumplimiento legal y demás finalidades informadas en dicha política.

24. Seguridad

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda, clientes, proveedores y sistemas frente a fraude, accesos no autorizados, abuso o actividades potencialmente ilícitas.

25. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener GalileoHealth disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrían producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, errores tecnológicos, problemas de conectividad, servicios de terceros u otras circunstancias.

26. Limitación de responsabilidad

GalileoHealth no será responsable por situaciones directamente originadas por circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o restringidos.

27. Uso indebido

Está prohibido utilizar el sitio, entre otros fines, para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Proporcionar deliberadamente información falsa.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir código malicioso.
• Interferir intencionalmente con el funcionamiento de la tienda.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Utilizar el sitio con fines contrarios a la legislación aplicable.

28. Atención al cliente

Si necesitas ayuda relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas o cualquier otro aspecto de tu compra, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

Correo: atencion@galileohealth.pe

También puedes utilizar nuestro canal oficial de WhatsApp disponible en la tienda.

29. Reclamos y quejas

GalileoHealth pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual.

Puedes acceder a él mediante el enlace disponible en el pie de página de nuestra tienda.

30. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en la República del Perú.

Nada de lo establecido en estos Términos limita el acceso del consumidor a las autoridades, procedimientos o mecanismos de protección que le correspondan legalmente.

31. Modificaciones de los Términos

GalileoHealth podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.

Las modificaciones serán aplicables hacia el futuro desde su publicación, sin afectar derechos ya adquiridos bajo operaciones anteriores cuando corresponda.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio.

32. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes comunicarte con:

LINSHOP PERU S.A.C.
Marca comercial: GalileoHealth
RUC: 20607965537
Av. Los Alamos 141, San Juan de Miraflores, Lima, Perú
Correo: atencion@galileohealth.pe